Política de Privacidade do zeko
Última atualização: 2 de novembro de 2026
1. Quem somos
O zeko é um serviço de GABRIEL NUNES DE ALMEIDA DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 61.060.948/0001-27, com sede em Rua Pamplona, conjunto 2, 145, salas 01 e 02, parte 185, Jardim Paulista, São Paulo/SP, CEP 01405-900 ("zeko", "nós"). O zeko ajuda profissionais de festas e eventos ("Usuárias") a atender as clientes pelo WhatsApp, montar e enviar orçamentos e acompanhar o sinal.
Contato para privacidade e para exercer seus direitos: zeko@usezeko.com
2. A quem esta política se aplica
| Pessoa | Nosso papel na LGPD |
|---|---|
| Usuária: a profissional que cria conta no zeko | Controlador. Decidimos como tratar os dados da conta dela. |
| Cliente da Usuária: quem pede orçamento a ela pelo WhatsApp | Operador. Tratamos esses dados em nome da Usuária e seguindo as instruções dela, que é a controladora. |
| Visitante do site usezeko.com | Controlador. |
Se você é cliente de uma Usuária e quer exercer seus direitos, pode falar com ela ou conosco. Nós encaminhamos o pedido à Usuária e ajudamos a atender.
3. Que dados tratamos
Da Usuária
- Nome, nome do negócio, número de WhatsApp, e-mail, cidade e, quando houver, CNPJ.
- Catálogo: pacotes, itens, preços, fotos dos trabalhos e cores.
- Chave Pix, para gerar o código de pagamento do sinal. Se ela escolher o pagamento integrado ao Asaas, os dados que o Asaas pede para abrir a conta dela.
- Mensagens trocadas com o zeko no WhatsApp, inclusive áudios e fotos.
- Dados de uso do painel e registros de acesso (IP, data e hora).
Da cliente da Usuária
- Nome, número de WhatsApp e as mensagens, áudios, fotos e referências que ela manda.
- Dados do evento: data, local, tema e número aproximado de convidados.
- Nome completo e CPF, pedidos pelo WhatsApp antes de o orçamento ser gerado, para identificar quem contrata.
- Uso da página do orçamento: quando foi aberta, quantas vezes, em quantos aparelhos, por quanto tempo e quais pacotes foram vistos. Usamos um cookie próprio para separar os aparelhos.
- Comprovante de pagamento do sinal, quando ela envia.
Ao conectar o WhatsApp da Usuária (Embedded Signup)
- A Usuária entra com a conta Meta dela. Recebemos os identificadores da conta do WhatsApp Business e do número, o nome do negócio e um token de acesso. Não recebemos a senha.
- Com a coexistência, a Meta compartilha conosco até 6 meses do histórico de conversas e os contatos do WhatsApp Business da Usuária, uma vez, logo depois da conexão. Usamos esse histórico para organizar os orçamentos e os contatos dela.
Do visitante do site
- Registros de acesso e cookies essenciais.
- Dados de navegação coletados por cookies e ferramentas de medição: páginas vistas, cliques, origem da visita (anúncio, busca, rede social), tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada e um identificador do navegador. Veja a seção 12.
- Se você clica em "Testar grátis no WhatsApp" e nos chama, o seu nome de perfil, o número e as mensagens que você mandar ao WhatsApp do zeko.
4. Para que usamos
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Criar e manter a conta da Usuária e prestar o serviço | conta, catálogo, mensagens | execução de contrato (V) |
| Atender a cliente no WhatsApp em nome da Usuária, montar o orçamento e enviar depois da aprovação dela | dados da cliente e do evento | instrução da Usuária, que define a base legal dela |
| Avisar a Usuária quando a cliente abre o orçamento, vê um pacote ou envia o comprovante | uso da página, comprovante | instrução da Usuária |
| Gerar o código Pix do sinal | chave Pix da Usuária, valor | execução de contrato (V) |
| Entender áudios, textos e fotos com inteligência artificial | mensagens | execução de contrato (V) |
| Segurança, prevenção a fraude e guarda de registros de acesso | IP, data e hora | obrigação legal (II) e legítimo interesse (IX) |
| Melhorar o produto com dados agregados | uso do serviço | legítimo interesse (IX) |
| Medir as visitas ao site e os resultados dos anúncios | dados de navegação e cookies | legítimo interesse (IX), com aviso no site e opção de bloquear (seção 12) |
| Responder quem nos chama pelo WhatsApp do zeko | nome de perfil, número e mensagens | procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (V) |
Não vendemos dados pessoais. Não usamos os dados das clientes da Usuária para anunciar para elas.
Dados de crianças
O zeko é feito para adultos e não se dirige a crianças. Numa festa infantil, porém, a conversa pode trazer o nome e a idade da criança homenageada. Esses dados só servem para montar o orçamento da festa, seguem as instruções da Usuária e o melhor interesse da criança (LGPD, art. 14), e não são usados para mais nada. Pedimos às Usuárias que registrem só o necessário.
5. Inteligência artificial
O zeko usa modelos de inteligência artificial de terceiros para transcrever áudios, entender pedidos e montar rascunhos de orçamento. Nenhum orçamento vai para a cliente sem a aprovação da Usuária, então não há decisão tomada só por meio automatizado. Ainda assim, você pode pedir a revisão de qualquer decisão automatizada (LGPD, art. 20).
Não usamos os dados das Usuárias nem das clientes para treinar modelos de IA de uso geral.
6. Com quem compartilhamos
Só com os fornecedores que fazem o serviço funcionar, e cada um só recebe o necessário:
| Fornecedor | Para quê |
|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) | enviar e receber as mensagens do WhatsApp. O uso do WhatsApp também segue as políticas da Meta. |
| Cloudflare | hospedagem, rede e armazenamento de arquivos |
| Google (Google Analytics) | medição de visitas ao site |
| Meta Platforms (Pixel da Meta) | medição de anúncios no Facebook e no Instagram |
| PostHog | medição de uso do site e do produto |
| Telegram | aviso interno da equipe quando alguém nos chama pelo WhatsApp do zeko |
| PlanetScale | banco de dados |
| OpenRouter e os provedores de modelo escolhidos por ele; Groq | entendimento das mensagens e transcrição de áudio |
| Asaas | só para quem escolher o pagamento integrado |
Também compartilhamos dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir. A lista atualizada de fornecedores pode ser pedida pelo zeko@usezeko.com.
O site e a página do orçamento podem ter links para sites de terceiros, como o Instagram da Usuária. Esses sites seguem as próprias políticas.
7. Transferência internacional
Alguns desses fornecedores guardam ou processam dados fora do Brasil. Nesses casos, seguimos o art. 33 da LGPD e usamos as garantias que ela prevê.
8. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conta, catálogo e orçamentos | enquanto a conta estiver ativa e por 90 dias depois do encerramento |
| Dados das clientes da Usuária | enquanto a Usuária mantiver a conta, ou até ela pedir a exclusão |
| Registros de acesso | 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15) |
| Dados necessários a obrigações legais ou à defesa em processo | pelo prazo que a lei exigir |
9. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento (LGPD, art. 18):
- a confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
- a correção de dados incompletos ou errados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- a portabilidade;
- a eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- a revogação do consentimento.
Para pedir, escreva para zeko@usezeko.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Como excluir seus dados
As instruções estão em usezeko.com/exclusao-de-dados.
11. Segurança
Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso e registro de acessos. Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisamos você e a ANPD, como a lei manda.
12. Cookies
Ao entrar no site, você vê um aviso sobre cookies. Ao continuar navegando, as ferramentas abaixo passam a funcionar.
| Tipo | Ferramenta | Para quê |
|---|---|---|
| Essencial | próprios do site | funcionamento e segurança |
| Essencial | próprio, na página do orçamento | saber em quantos aparelhos o orçamento foi aberto |
| Medição | Google Analytics | contar visitas e entender de onde elas vêm |
| Medição | PostHog | entender como o site e o produto são usados |
| Anúncios | Pixel da Meta | medir os anúncios no Facebook e no Instagram e mostrar anúncios a quem já visitou o site |
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, usar o complemento de desativação do Google Analytics e ajustar os anúncios que vê nas preferências de anúncios da Meta. Bloquear os cookies de medição e de anúncios não impede o uso do site.
13. Comunicações
Mandamos à Usuária mensagens sobre a conta e o serviço. Novidades e ofertas, só se ela aceitar, e ela pode sair a qualquer momento.
14. Mudanças
Se esta política mudar de forma relevante, avisamos as Usuárias pelo WhatsApp ou por e-mail antes de a mudança valer.
15. Encarregado
Contato do encarregado pelo tratamento de dados: zeko@usezeko.com.
16. Glossário
- Controlador: quem decide como e para que os dados são tratados.
- Operador: quem trata os dados em nome do controlador.
- Titular: a pessoa a quem os dados se referem.
- ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
- Coexistência: o mesmo número usado no app WhatsApp Business e na plataforma da Meta ao mesmo tempo.